28年來，國內(nèi)乘用車市場遭遇首次下滑，商用車市場經(jīng)歷3年較快增長后增速回滑。
        根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，4月份，商用車生產(chǎn)39.2萬輛銷售40.6萬輛，比上月分別下降16.4%和19%；產(chǎn)量比上年同期下降1.8%，銷量比上年同期增長0.1%。
        1-4月，商用車生產(chǎn)150.1萬輛銷售了151.6萬輛，比上年同期分別增長3.1%和1.5%，增速比1-3月分別下降1.8%和0.7%。
        東風(fēng)汽車集團(tuán)在汽車市場進(jìn)入存量競爭的時代，旗下商用車事業(yè)依靠“打造商用車領(lǐng)先新優(yōu)勢”為指引，通過“營銷力、服務(wù)力，商品力“三力”齊發(fā)，取得了優(yōu)越的市場表現(xiàn)。東風(fēng)公司累銷商用車21.5萬，同上年比增長了4.81%！
        
        其中，東風(fēng)銷售重卡6.49萬，同上年比增長百分之3.15；東風(fēng)汽車股份銷售了7.48萬輛，同上年比增長百分之13.97，銷售了輕卡4.77萬輛，同上年比增長百分之二十七，東風(fēng)小康銷售了3.04萬輛；東風(fēng)柳州銷售1.75了萬輛；鄭州日產(chǎn)銷售了1.68萬輛，同上年比增長27.75%；東風(fēng)特種商用車銷售1.04萬輛。
        “三力”齊發(fā)---營銷力
        2018年始，東風(fēng)商用車開啟了“精準(zhǔn)營銷”的征程，通過調(diào)整營銷架構(gòu)，實現(xiàn)營銷、分銷的分工合作，通過商品戰(zhàn)管理，提升覆蓋度，加大轉(zhuǎn)化效率，建立了"以銷售先做管理為核心"的營銷體系，構(gòu)建了“分品系、分區(qū)域、分行業(yè)”的三維營銷體系，實施了“網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型”和“售后轉(zhuǎn)型”。

        “三力”齊發(fā)---服務(wù)力
       2019年初，東風(fēng)汽車股份迎來一輪服務(wù)體系“態(tài)度年”，“有急必救、承諾必達(dá)”成為服務(wù)基準(zhǔn)線。2019年春節(jié)期間，東風(fēng)汽車股份服務(wù)熱線接通千余次電話咨詢，組織37起外出救援?？头T人快速趕往現(xiàn)場，并且為等待維修的客戶送去溫暖盒飯。
        目前，東風(fēng)商用車“完好率中心”正在試運行，下半年將落成上線，可以為用戶提供全方位的完好率支持，最大限度地提升用戶車輛的出勤率。當(dāng)車輛在高速公路出現(xiàn)故障時，“完好率中心”將啟動自動故障檢測和全流程故障管理模式，進(jìn)行44項自檢工作?！巴旰寐手行摹钡谝浑A段目標(biāo)是將計劃外停車頻次下降15%，計劃內(nèi)停車時間削減30%，下半年還將提供遠(yuǎn)程刷新升級服務(wù)，軟件類故障不用再到服務(wù)站維修，以可靠的車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供給客戶更多的功能和價值。
        
        “三力”齊發(fā)---商品力
        東風(fēng)汽車股份按照“163倍增”中期事業(yè)計劃的目標(biāo)，打造卓越的商品力。目前已完成國六產(chǎn)品全面布局，東風(fēng)途逸小輕卡行業(yè)率先實現(xiàn)國六B標(biāo)準(zhǔn)升級，為搶占市場贏得了強大的先機。
        
        東風(fēng)股份三力啟發(fā)，加快打造商用車領(lǐng)先新優(yōu)勢，用奮斗換來良好的市場銷量！